- CRM/BPM para la Atención a Clientes, medición de Satisfacción y atención de Consultas.
- Disparado de procesos preestablecidos ante un caso de reclamo con solución en etapas.
- Parametrización de árbol de decisión para un mejor enrutamiento del problema.
- Enriquecimiento de datos de contacto.
- Generación y administración de reglas de automatización de avisos al cliente.
- Posibilidad de definir un proceso de atención integrando logística y distintas áreas de trabajo: BPM (Bussiness Process Managment).
- Posibilidad de realizar encuestas de satisfacción de clientes (Módulo Encuestas® ).
Usted puede contar con:
- Parametrización inicial (por defecto) de todo el sistema, usted accede y comienza.
- Capacitación inicial y plan de actualización.
- Mesa de ayuda para dudas operativas.
- Acompañamiento profesional en las definiciones y toma de decisiones.